1. 신청 및 심사 절차
HandyMax는 48~72시간 이내에 1차 수동 심사를 완료하는 것을 목표로 합니다. 신청 접수는 환불 승인이나 입금 완료를 의미하지 않으며 신원·사용·사기·결제사 확인이 복잡하면 더 오래 걸릴 수 있습니다. 여기서 제출하면 수동 심사 요청만 생성되며 즉시 환불되거나 이용권이 회수되지 않습니다. HandyMax 승인 후에도 Paddle의 결제 측 확인이 필요합니다. Paddle은 적격 환불을 가능한 경우 원 결제수단으로 승인 후 14일 이내 처리하며, 은행이나 결제수단에서 추가 시간이 걸릴 수 있다고 안내합니다.
2. 심사 대상 사유
1) 해당 거래에 강행적인 철회 또는 환불 권리가 적용되는 경우. 2) 동일 주문이 중복 결제된 경우. 3) HandyMax 제공 오류로 결제 후 이용권이 제공되지 않은 경우. 4) 광고된 핵심 기능을 사용할 수 없는 중대한 결함이 합리적인 지원 후에도 해결되지 않은 경우. 5) 본인 및 거래 확인 결과 승인하지 않은 결제로 확인된 경우.
3. 일반적으로 환불되지 않는 사유
1) 법정 또는 Paddle 승인 가능 기간이 지난 뒤 단순 변심으로 신청한 경우. 2) 제품을 상당 부분 다운로드·활성화·사용했고 중대한 결함이 확인되지 않는 경우. 3) 구매 전에 공개된 Windows, 3ds Max, 렌더러 또는 기타 호환성 제한에 해당하는 경우. 4) 이용권이 정상 제공된 뒤 미사용 구독 기간만을 이유로 일할 환불을 요구하는 경우. 5) 사기, 환불 악용, 반복 조작 또는 이용약관 위반 증거가 있는 경우. 해당 거래의 강행적 소비자 권리와 Paddle 환불 정책이 항상 우선합니다.
4. 제품별 규칙
Interiors는 구독 제품입니다. 갱신 해지는 다음 결제를 중지하지만 현재 결제 기간을 자동 환불하지 않습니다. 현재 기간 및 갱신 환불은 적용되는 Paddle 정책, 법정 권리, 제공·결함·사용 사실에 따라 심사합니다. Exhibits는 구독 제품입니다. 갱신 해지는 다음 결제를 중지하지만 현재 결제 기간을 자동 환불하지 않습니다. 현재 기간 및 갱신 환불은 적용되는 Paddle 정책, 법정 권리, 제공·결함·사용 사실에 따라 심사합니다. Exhibits 추가 기기 좌석은 구매 후 환불되지 않습니다. 단, 관련 법률 또는 적용되는 Paddle 정책에 따라 환불해야 하는 경우는 제외됩니다. HandyMax 환불 신청은 반드시 수동 심사를 거치며 자동으로 환불되지 않습니다. 현재 Paddle 정책에 따라 대한민국 소비자는 거래일로부터 7일 이내에 디지털 콘텐츠 또는 서비스의 취소 및 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 제품 활성화만으로 이 권리가 자동 소멸하지 않습니다. 추가 좌석에도 해당 환불 규정이 적용됩니다. 결제 전에 전체 환불 정책을 확인해 주세요. Model Pro는 자동 갱신되지 않는 일회성 영구 디지털 소프트웨어 이용권입니다. 재량 환불 시 다운로드·활성화·사용 내역을 확인할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠가 즉시 제공된 뒤에는 비법정 환불이 제한될 수 있으나 강행적 권리와 해결되지 않은 중대한 결함에는 영향을 주지 않습니다. 별도 판매 스토어 에셋에는 해당 주문 조건도 적용됩니다.
5. 금액, 비용 및 입금 시점
HandyMax는 승인된 구매자 환불금에서 별도 환불 수수료를 공제하지 않습니다. Paddle은 HandyMax에 환불·차지백 관련 비용을 청구할 수 있습니다. HandyMax 외부의 은행, 카드사 또는 환전 처리는 입금 시점이나 현지 통화 명세 표시에 별도 영향을 줄 수 있습니다.
6. Paddle 정책 및 강행적 권리
환불 자격에는 거래 당시의 Paddle 환불 정책과 구매자 약관도 적용됩니다. Paddle은 재량 환불을 승인·부분 승인·거절할 수 있고 사기나 환불 악용은 제외합니다. 본 정책은 강행적인 소비자 권리를 배제하지 않습니다. 구독 갱신 해지와 환불 신청은 서로 다른 절차입니다.
지원 및 개인정보 문의
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